Con el objetivo de mejorar los procesos de gestión de personas dentro de las empresas, es importante que los líderes y directivos vigilen de cerca el rendimiento de los empleados. Si aún no sabes cómo ponerlo en práctica, en el artículo de hoy te presentamos 5 tipos de evaluación del desempeño para poner en práctica con tu equipo.
La evaluación del rendimiento permite trazar un mapa de la situación actual de la empresa con respecto al rendimiento de los empleados en sus diferentes áreas. De esta forma, se pretende averiguar dónde se puede mejorar. Y, en consecuencia, potenciar los resultados individuales y colectivos, promoviendo mejoras en el clima organizativo de la empresa.
Es más, cuando se tiene un conocimiento más detallado del rendimiento de los empleados, es posible aumentar el compromiso con la organización, ya que los empleados se dan cuenta de que su rendimiento se evalúa y mide en función de sus acciones y de que se reconocen sus esfuerzos.
Entender qué es una evaluación del rendimiento.
La evaluación del rendimiento es un proceso que suelen llevar a cabo los jefes, los directivos y el departamento de Recursos Humanos de la empresa. El principal objetivo de la evaluación del rendimiento es analizar las entregas y las capacidades técnicas de un empleado durante un periodo de evaluación determinado.
Mediante una evaluación del rendimiento bien planificada y ejecutada, es posible identificar qué empleados están mejor preparados y cuáles necesitan más atención en su desarrollo.
Las evaluaciones del rendimiento también ayudan a comprobar la eficacia de los métodos de contratación y selección dentro de la empresa. Así, si un empleado está bien evaluado, significa que los procesos de selección están bien alineados con las necesidades de la empresa.
5 tipos de evaluación del rendimiento.
Existen varios tipos de evaluación del desempeño que se pueden aplicar, la elección de la mejor opción dependerá de cada profesional de RRHH o responsable de equipo para identificar cuál se adapta mejor a la realidad y cultura de la empresa.
A continuación te presentamos 5 tipos de evaluación del desempeño para poner en práctica con tu equipo y mejorar la gestión de personas. Descúbrelos a continuación.
1 - Autoevaluación
La autoevaluación, también conocida como evaluación del rendimiento individual, es uno de los principales tipos de evaluación del rendimiento y uno de los más utilizados.
La autoevaluación se realiza en dos etapas. En primer lugar, el empleado responde a un cuestionario para reflexionar sobre su rendimiento, identificando sus puntos fuertes y débiles. La segunda etapa tiene lugar junto con su superior, donde discuten qué se puede hacer para mejorar su rendimiento.
A través de la autoevaluación, es posible que el profesional evaluado haga un análisis más detallado de su comportamiento y de los resultados que ha obtenido. En otras palabras, cuando ellos mismos reconocen sus puntos de mejora, resulta más fácil promover el crecimiento continuo.
2 - Evaluación del rendimiento del equipo
En el tema anterior hablamos de la autoevaluación, que es un tipo de evaluación del rendimiento individual. Sin embargo, es fundamental que el equipo también sea evaluado, dado que la combinación de esfuerzos es uno de los principales factores responsables de los resultados excelentes.
Al evaluar el rendimiento del equipo, se pueden hacer ajustes centrados en alinear el equipo, perfeccionar el flujo de trabajo, mejorar las relaciones y la comunicación entre los empleados y maximizar así la consecución de los objetivos.
El modelo de evaluación del rendimiento del equipo es muy interesante porque tiende a aumentar la confianza en el equipo, ya que todos comprenden las necesidades y los puntos fuertes de sus compañeros.
3 - 360 grados
La evaluación de 360 grados se considera una de las más completas. Esto se debe a que se invita a participar en el proceso a todas las personas implicadas en la rutina laboral del empleado.
En otras palabras, en una evaluación de 360 grados participan en la evaluación los líderes, los miembros del equipo, el propio empleado e incluso los clientes y proveedores. Y al final del proceso, se hace una comparación entre las consideraciones de los evaluadores y las del evaluado, generando un feedback inestimable para entender dónde necesita desarrollarse más el empleado.
Como su nombre indica, una visión de 360° del rendimiento de un empleado es una gran guía tanto para la empresa como para el profesional, ya que a menudo puede producirse una visión sesgada, tanto por parte de la persona evaluada como de la propia persona.
4 - Evaluación del rendimiento basada en las competencias
La evaluación del rendimiento basada en las competencias es un tipo de evaluación que va más allá del rendimiento. Tiene en cuenta tres factores básicos, que se conocen por las siglas CHA.
- C - Conocimiento: habilidades cognitivas, "saber algo".
- H - Habilidad: dominio psicomotor, "saber hacer".
- A - Actitud: factor motivador, "querer hacer".
En este método de evaluación del rendimiento, el cuestionario debe tener en cuenta las competencias técnicas y de comportamiento del empleado.
Inicialmente, la persona evaluada responde al cuestionario como si fuera una especie de autoevaluación, señalando qué competencias ya tiene, cuáles está desarrollando y cuáles le quedan por desarrollar. A continuación, el líder da su punto de vista sobre las respuestas del empleado y juntos elaboran un plan de acción para desarrollar mejor las características que deben trabajarse para mejorar el rendimiento del profesional.
¿Quiere saber más sobre la metodología CHA? Consulte este artículo: Entender qué es el método CHA y su importancia en la gestión de personas.
5 - Objetivos y resultados
Como su nombre indica: Objetivos y Resultados, este método de evaluación del rendimiento tiene un enfoque cuantitativo. Este modelo de evaluación tiene en cuenta los resultados alcanzados por el empleado en el período establecido.
En este modelo de evaluación, el objetivo es identificar si el empleado ha conseguido cumplir las expectativas de la empresa.
Al basarse en cifras, es decir, en objetivos y resultados, esta evaluación es más segura y asertiva. Dentro de este modelo de evaluación, hay otros factores a valorar, que son:
- absentismo
- conversión de ventas
- satisfacción del cliente
- retención
La evaluación por objetivos y resultados también puede aplicarse al equipo en su conjunto para saber qué empleados producen más o menos.
¿Cómo elegir el mejor tipo de evaluación del rendimiento?
Entendemos que llevar a cabo una evaluación del rendimiento es importante para cualquier empresa, independientemente de su tamaño o número de empleados. Pero, ¿cómo elegir el mejor tipo de evaluación del rendimiento?
Hemos enumerado 5 tipos de evaluación del rendimiento para que los ponga en práctica con su equipo. Además de estos, existen varios más, y no hay una fórmula que determine el peor o el mejor tipo para tu empresa.
Pero a la hora de elegir el mejor tipo de evaluación del rendimiento para su empresa, es importante que el profesional de RRHH conozca las la cultura organizativa de la empresa y descubra cuál aportará más beneficios a su análisis.
Sin embargo, también debe ser consciente de que no tiene por qué ceñirse a una sola metodología. Se pueden aplicar diferentes metodologías dentro de un mismo ciclo de evaluación del rendimiento; lo importante es que enriquezcan los datos y faciliten su análisis.
